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换手机之后记录还在不在、平板和电脑能不能接上、收藏入口跑到哪儿去了——用起来最容易卡住的多半是这几件事。开云赛场的记录跟着账号走,不跟着设备走,下面按主题把答案列出来,每条先给结论再给步骤,照着走一遍基本能对上。
账号与登录
登录支持哪几种方式?
邮箱和手机号都可以,两种方式进的是同一个账号。赛况记录、收藏和当季面板都挂在账号上,不跟设备绑定,用哪一种登录看到的内容都一样。
同一个账号可以同时在几台设备上用?
手机、平板、桌面浏览器和网页版小程序可以同时在用,各自把进度写回同一份账号记录。打开设备管理列表能看到每台设备的最近同步时间,遇到陌生的设备可以直接移除。
换了账号登录,之前的记录去哪了?
记录跟着账号走。切回原来的账号,最近看的那一场、收藏条的排序和你对照过的联赛都会回到原来的状态。
用朋友的设备临时看一场也没关系,退出登录就行,不会留在对方账号下。
密码想不起来了怎么办?
先用注册时的邮箱或手机号走找回流程,两种方式任选。如果都收不到验证信息,带上账号和最近打开的一场比赛,从联系与反馈通道说明,工作时段内会有人跟进。
记录同步与还原
重新登录之后,怎么回到上次看的那一场?
不用手动找。登录完成后直接停在最近一场浏览的赛况上,平均 1.2 秒完成还原,端与端之间的进度误差不超过一场。
上次停在半场,回来还是那半场。
周末连着看两场,中间换设备会不会断?
不会断。周六第一场看完换平板看第二场,回来仍旧停在你离开的位置,中间不需要手动标记。
两场之间只隔十几分钟,重新登录的这 1.2 秒基本不影响开赛。
站内的赛况是按什么排的?
联赛、轮次、星期三种索引都能用,一天整理入档的比赛在 300 场以上,赛季高峰到过 520 场。想直接定位一场,在检索栏输球队名、联赛名或者轮次就行。
同步会有延迟吗?
正常情况下一端翻到哪儿,另一端登录后就在哪儿。如果你在两台设备上分别打开了不同的场次,以最后一次操作的那场为准。
当季面板和跨端进度是一回事吗?
不是。当季面板看的是整个赛季的汇总,场次、胜负分布和主客场差异摆在一起;跨端进度看的是你上次读到哪儿。
两者挂在同一个账号下,一个回答“这个赛季整体什么样”,一个回答“我自己看到哪了”。
设备切换
从手机换到平板,收藏要重新设一遍吗?
不用。收藏跟着账号同步,排序方式和你收藏的赛事原样保留。入口固定在检索栏正下方,四端位置一致,换设备后不用重新找位置。
桌面浏览器和网页版小程序之间能接上吗?
能,四类入口共用同一套进度,误差不超过一场。网页版小程序适合在电脑上临时打开看一场,它和桌面浏览器在设备列表里各自带一行同步时间。
怎么看自己登录过哪些设备?
进账号的设备管理列表,每台设备带一行最近同步时间。遇到不认识的设备,移除之后它需要重新登录才能继续同步。
换新手机,第一次登录要注意什么?
用原来的邮箱或手机号登录,别新建账号。登进去先在设备列表确认旧设备还在不在,需要的话把它移除,收藏和进度都不会因此丢。
收藏入口与排序
收藏入口在哪儿?
固定在检索栏正下方,是一条可以横向滑动的条,四端位置一致。页面滚到哪儿它都停在那个位置,不用往下翻找。
默认按什么顺序排?
默认按星期,周末双场接力时最先看到的就是周六和周日两场。也可以切成按联赛或按开赛时间,切成哪一种,下次登录还是哪一种。
收藏列表能导出吗?
可以导出成纯文本清单,方便离线核对,或者贴进你自己的记录里。导出的是当前排序下的内容,想换顺序先切排序再导出。
不想要的收藏怎么去掉?
在收藏条上再点一次取消勾选就行,取消后立刻从排序里消失。要把整条清干净,逐项取消即可,收藏的顺序不受影响。
收藏条用键盘怎么操作?
焦点停在收藏条上,左右方向键一次挪一格,按住不放可以连续滑动。触摸屏上直接拖动,松手后自动对齐到最近一格。
多联赛同时对照
一次能对照几个联赛?
最多同屏 6 个。左列固定是主场,右列固定是客场,同一轮次的数据排在同一行,横向一扫就能看出差别。
杯赛淘汰轮也能对照吗?
能。从 2024 赛季起,主客场对照扩展到了杯赛淘汰轮次,联赛、杯赛和地区赛事都用同一套结构呈现。
切换联赛时布局会乱吗?
不会。左右两列的位置和行高都不随内容变化,换联赛只换数据。来回切几个联赛再切回来,位置感还在。
对照里的数字怎么看?
每项数据右端标着这一轮与对手的差值,正负一眼能看出来。换轮次时差值跟着更新,主客场的标记也一并切换。
想先看整体走势,可以打开产品功能里的当季面板,再回到对照视图看单轮差异。
内容纠错与客服响应
发现比分或轮次写错了怎么办?
走内容纠错通道提交,写明联赛、轮次和具体场次。提交后 24 小时内完成复核,改动的条目会更新入库时间。
提交纠错要带上什么?
联赛与轮次、对阵双方、你看到的位置,以及你认为正确的信息。能附上说明问题的截图或出处更好,工作时段内提交的当天就会有人处理。
客服什么时候在线?
工作日 9:00-18:00,邮箱和电话都受理。账号恢复、面板同步、收藏入口相关的问题都可以走这两个渠道,其余时段提交的会在下一个工作时段处理。
多久能收到回复?
纠错类当天进入复核,24 小时内给结果;账号与同步相关的问题在工作时段内回复,复杂情况会先告知预计处理时间。